2. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – FABRICA DE TURIȘTI

Ultima actualizare: 30 ianuarie 2026, ora 13:20

1. Introducere

Fabrica de Turiști respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică:

  • ce tipuri de date colectăm;

  • în ce scop le folosim;

  • cât timp le păstrăm;

  • care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Operator de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

3. Datele colectate

În funcție de modul în care interacționați cu noi (site, formular de contact, înscriere la abonament, cumpărare de produse, participare la cursuri, înscrierea în grupurile de Facebook etc.), putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

  • nume și prenume;

  • adresă de email;

  • număr de telefon;

  • numele firmei și date de facturare;

  • denumirea unității/unităților de cazare.

3.2. Date de cont și comunicare

  • date legate de contul creat pe site (user, email, setări, număr de telefon, profil de Facebook);

  • mesaje și solicitări trimise prin formularul de contact sau prin email;

  • istoricul comunicării cu noi.

3.3. Date colectate prin grupurile de Facebook administrate de Fabrica de Turiști (și comunicări comerciale)

În cazul în care solicitați acces, participați sau interacționați în grupurile de Facebook administrate de Fabrica de Turiști (de exemplu: solicitați acces, acceptați regulile grupului, postați, comentați sau ne contactați), putem prelucra:

  • date asociate profilului/profilurilor de Facebook (de exemplu: nume profil, identificatori/URL profil și alte informații vizibile conform setărilor platformei și setărilor contului dumneavoastră);

  • conținutul interacțiunilor din grup (de exemplu: postări, comentarii, reacții) și mesajele transmise către administratori.

Acord pentru comunicări comerciale (marketing/vânzări) în contextul grupurilor de Facebook:
Prin înscrierea în grup și acceptarea regulilor grupului, fiecare membru își exprimă acordul să primească din partea administratorilor grupului mesaje publicitare, oferte și informații cu caracter comercial/marketing, prin următoarele canale:

  • comentarii la postările publicate în grup;

  • mesaje private pe Facebook sau Messenger.

Comunicările pot fi transmise și prin:

  • email, doar dacă membrul și-a furnizat adresa de email în mod voluntar (de exemplu: prin postări/comentarii, mesaj privat sau formular);

  • WhatsApp, SMS sau telefonic, doar dacă membrul și-a furnizat numărul de telefon în mod voluntar (de exemplu: prin postări/comentarii, mesaj privat sau formular).

Retragerea acordului (STOP):
Pentru oprirea comunicărilor comerciale/marketing, membrul trebuie să trimită un email la office@fabricadeturisti.ro cu subiectul „STOP marketing”.

3.4. Date privind utilizarea serviciilor

  • tipul abonamentelor sau serviciilor achiziționate;

  • istoricul comenzilor;

  • participarea la cursuri, webinarii, programe de consultanță;

  • preferințe privind comunicările de marketing.

3.5. Date tehnice

  • adresa IP;

  • tipul și versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • paginile vizitate, timpul petrecut pe site, pagina de referință;

  • cookie-uri și identificatori online (detaliați în Politica de Cookie-uri).

3.6. Date de plată și facturare

  • nume firmă, CUI, adresă, cont bancar (acolo unde este cazul);

  • istoricul tranzacțiilor;

  • datele cardului bancar sunt procesate de procesatori de plăți terți autorizați; Fabrica de Turiști nu stochează detaliile complete ale cardului.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

4.1. Furnizarea serviciilor

  • gestionarea contului de utilizator;

  • procesarea comenzilor și activarea abonamentelor;

  • comunicarea detaliilor privind accesul la cursuri, comunități, grupuri etc.

4.2. Facturare și conformitate legală

  • emiterea facturilor;

  • îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale.

4.3. Comunicare și suport

  • răspuns la solicitări și întrebări;

  • trimiterea de notificări legate de serviciile active.

4.4. Marketing și informare (cu consimțământ sau interes legitim, după caz)

  • trimiterea de noutăți, resurse, invitații la webinarii, oferte comerciale relevante pentru proprietarii de unități de cazare;

  • personalizarea comunicărilor în funcție de tipul de serviciu achiziționat.

Comunicări comerciale în contextul grupurilor de Facebook:
În măsura în care v-ați exprimat acordul prin înscrierea în grup și acceptarea regulilor grupului, putem transmite mesaje comerciale/marketing prin comentarii în grup și prin mesaje private pe Facebook/Messenger. Comunicările prin email și/sau WhatsApp/SMS/telefon vor fi transmise numai dacă ați furnizat voluntar datele de contact necesare (email și/sau număr de telefon), prin postări, comentarii, mesaje private sau formulare.

4.5. Analiză și îmbunătățirea serviciilor

  • analizarea utilizării site-ului și a serviciilor;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • dezvoltarea de noi produse/servicii.

4.6. Securitate și prevenirea fraudelor

  • protejarea conturilor;

  • prevenirea utilizării abuzive a serviciilor.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

  • Executarea contractului – pentru furnizarea serviciilor și produselor achiziționate.

  • Obligații legale – pentru respectarea legislației fiscale și contabile.

  • Interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudelor și comunicări relevante către clienții existenți.

  • Consimțământ – pentru anumite activități de marketing (de exemplu: newsletter, campanii speciale), precum și pentru comunicările comerciale în contextul grupurilor de Facebook administrate de Fabrica de Turiști, atunci când utilizatorul și-a exprimat acordul prin înscrierea în grup și acceptarea regulilor grupului. Pentru comunicări prin email și/sau WhatsApp/SMS/telefon, utilizarea acestor canale are loc numai dacă utilizatorul a furnizat voluntar datele respective. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, conform Secțiunii 10.

6. Destinatarii datelor și transferul către terți

Putem transmite anumite date către:

  • furnizori de servicii IT și hosting – pentru găzduirea și funcționarea site-ului și a platformei;

  • procesatori de plăți – pentru procesarea tranzacțiilor online;

  • furnizori de servicii de email/newsletter – pentru trimiterea comunicărilor;

  • consultanți externi (juridici, fiscali, contabili) – în măsura în care este necesar;

  • autorități publice – atunci când suntem obligați legal.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scop de marketing.

7. Transferuri internaționale

Dacă, pentru anumite servicii (de exemplu: email marketing, hosting, analytics), datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.), în conformitate cu GDPR.

8. Perioada de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege.

Orientativ:

  • date de facturare: conform legislației fiscale (de regulă, 10 ani);

  • date de cont și utilizare servicii: pe durata raportului contractual și o perioadă rezonabilă după încetare, pentru apărarea intereselor noastre legitime (de exemplu: termene de prescripție);

  • date pentru newsletter/marketing: până la retragerea consimțământului sau la exercitarea dreptului de opoziție, după caz.

După expirarea perioadelor respective, datele vor fi șterse sau anonimizate.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele:

  • acces limitat la date, pe bază de necesitate;

  • parole și autentificare securizată;

  • măsuri tehnice de protecție la nivelul site-ului și al infrastructurii IT;

  • colaborare cu furnizori care aplică standarde de securitate recunoscute.

10. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul la opoziție (în special pentru marketing direct);

  • dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@fabricadeturisti.ro.

Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale/marketing (STOP):
Pentru a opri comunicările comerciale/marketing, utilizatorul trebuie să trimită un email la office@fabricadeturisti.ro cu subiectul „STOP marketing”. Cererea va fi procesată în cel mai scurt timp posibil, conform obligațiilor legale aplicabile.

11. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză și, în anumite cazuri, marketing. Detalii suplimentare găsiți în Politica de Cookie-uri.

12. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data ultimei modificări.

13. Reclamații și autoritate de supraveghere

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate nelegal, aveți dreptul:

  • să ne contactați pentru clarificări;

  • să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Detalii: www.dataprotection.ro

14. Contact

Pentru întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră:

error: Content is protected !!
Fabricel
TI-AM PREGATIT O REDUCERE!
Click aici!